Veelgestelde vragen

Bestellen

Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Nee, u kunt als gast een bestelling plaatsen. Het aanmaken van een account helpt u bij het volgen van bestellingen en het bekijken van uw bestelgeschiedenis.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen binnen 48 uur na aankoop worden gewijzigd of geannuleerd.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express en andere veilige betaalmethoden.

Worden er extra kosten in rekening gebracht?
Alle prijzen zijn in USD. Uw bank kan wisselkoerskosten of kosten in rekening brengen.

Verzending

Van waar verzenden jullie?
Wij verzenden vanuit internationale magazijnen.

Hoe lang duurt de verzending?
Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen
Verzendtijd: 12–15 werkdagen

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Trackinginformatie wordt na verzending via e-mail verzonden.

Bezorgproblemen

Wat als ik het verkeerde adres heb ingevoerd?
Neem binnen 48 uur contact met ons op om uw adres te wijzigen.

Wat als mijn bestelling is geleverd maar niet is ontvangen?
Controleer bij de vervoerder of bij buren en neem daarna binnen 7 dagen contact met ons op.

Retouren & Terugbetalingen

Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen.

Wie betaalt de retourkosten?
De klant betaalt de retourkosten, tenzij het artikel defect is.

Wat als het artikel beschadigd is?
Neem binnen 7 dagen contact met ons op met bewijs.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden binnen 5–10 werkdagen verwerkt.

Beveiliging

Is mijn betaling veilig?
Ja, er worden veilige, versleutelde betaalgateways gebruikt.

Contact

E-mail: service@goadsa.com
Reactietijd: binnen 24 uur (op werkdagen)