Verzendverzekering

💢️ Wat gebeurt er als uw pakket verloren raakt, wordt gestolen of beschadigd raakt? 💢️

Elke dag raken er in Nederland duizenden pakketten verloren, worden gestolen of beschadigd tijdens de bezorging. Ondanks dat webwinkels en bezorgdiensten voortdurend werken aan betere beveiliging en bezorging, komt een deel van het risico nog steeds bij de consument terecht.

Als u onze VERZENDVERZEKERING aanschaft, dienen wij een claim in bij de bezorgdienst en sturen wij binnen 24 uur (maandag t/m vrijdag) een vervangend product naar u op. In plaats van te wachten tot de bezorgdienst het onderzoek heeft afgerond, regelen wij de vervanging alvast. Ons team behandelt de claim en onderhoudt rechtstreeks contact met de bezorgdienst. De vervoerder zet het onderzoek zoals normaal voort en kan indien nodig contact met u opnemen voor aanvullende informatie.

Als u geen VERZENDVERZEKERING aanschaft, starten wij een claim bij de bezorgdienst en voeren wij een intern onderzoek uit. Wij hebben 3 werkdagen (maandag t/m vrijdag) nodig om dit interne onderzoek uit te voeren. Als u zich zorgen maakt over diefstal of verlies, raden wij aan om de Verzendverzekering toe te voegen of een veilig afleveradres te gebruiken, zoals een bedrijfsadres of een andere betrouwbare locatie. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen, beschadigde of verkeerd bezorgde pakketten.